Foire aux questions
Tout ce qu'il faut savoir sur les commandes, l'export, la qualité et SEGA M en tant qu'entreprise — directement de notre équipe. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous directement.
Produits & commandes
Vendez-vous directement aux particuliers, ou uniquement aux entreprises ?
SEGA M est un fabricant et exportateur B2B — nous travaillons avec des entreprises, distributeurs, bureaux d'études et maîtres d'ouvrage. Ce site n'affiche aucun prix public et ne propose pas de paiement en ligne ; chaque commande fait l'objet d'un devis spécifique au projet afin de confirmer calibres, quantités et configuration avant tarification.
Quelles gammes de produits fabriquez-vous ?
Deux gammes : électrique (tableaux et cellules BT, cellules MT, tableaux de distribution, coffrets, appareillage, presse-étoupes, prises industrielles) et éclairage (LED routier, industriel, intérieur et extérieur architectural). Parcourez la gamme complète sur la Produits page.
Comment obtenir un prix pour un produit ?
Utilisez « Demander un devis » sur n'importe quelle page produit, ou contactez directement notre équipe export sur WhatsApp. Envoyez le produit, la quantité et les spécificités du projet (calibre, dimensions, normes) et nous reviendrons vers vous avec un prix.
Puis-je obtenir une fiche technique avant de commander ?
Oui — chaque page produit propose un bouton « Fiche technique » qui ouvre un message WhatsApp prérempli à destination de notre équipe export. Les fiches techniques sont envoyées directement, généralement sous 24 heures.
Proposez-vous des configurations sur mesure ou OEM ?
Oui. Notre bureau d'études fabrique selon vos spécifications — envoyez vos exigences projet (calibre, nombre de départs, spécification d'enveloppe, ou un bordereau quantitatif complet) via le formulaire de contact ou WhatsApp, et nous répondrons avec une offre détaillée.
Quelles sont vos quantités minimales de commande et vos délais ?
Cela varie selon le produit et la configuration. À titre indicatif, le délai de production est généralement de 0 à 6 semaines, avec une sélection de produits disponibles en stock et une production accélérée possible pour les commandes urgentes — contactez-nous pour un délai précis à votre commande.
Export & expédition
Vers quelles régions exportez-vous ?
Nous exportons actuellement vers sept régions du monde : l'Afrique, le Golfe, l'Europe, l'Asie, les États-Unis et l'Australie, expédiées depuis notre pôle égyptien de 10th of Ramadan City — un emplacement central reliant l'Afrique, le Moyen-Orient et l'Europe.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Par voie maritime ou aérienne selon la taille et l'urgence de la commande — nous vous recommandons l'option adaptée lors du devis.
Quelle documentation est incluse avec une expédition export ?
Chaque commande export inclut une facture commerciale, une liste de colisage et un certificat d'origine, ainsi que des certificats d'essais lorsque requis pour votre projet ou vos formalités douanières.
Qui contacter pour une demande export ?
Ahmed Mounir, Directeur export & ventes internationales, est le contact direct pour toute demande export — joignez l'équipe à export@sega-m.com ou WhatsApp. Nous répondons sous 24 heures à toute demande export.
Qualité & certifications
Quelles certifications SEGA M détient-elle ?
Nous détenons plus de 45 certifications officielles réparties en quatre catégories — systèmes de management ISO, produits, gouvernementales et laboratoire/essais — dont ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001. Certifiés depuis 2006, nous sommes audités chaque année par TÜV NORD. Consultez la galerie complète sur la Certifications page.
Vos produits sont-ils testés de type ?
Notre gamme électrique — cellules et tableaux — est testée de type selon les normes CEI/EN. (Les produits d'éclairage sont dotés d'un indice de protection IP adapté à leur environnement plutôt que testés de type ; chaque page produit indique l'indice concerné.)
SEGA M est-elle associée à des partenaires technologiques internationaux ?
Oui — nous sommes partenaire technologique certifié Siemens SIVACON et SIMOPRIME, et avons reçu le Business Expansion & Growth Award pour l'Égypte.
Puis-je demander une copie d'un certificat ou d'un rapport d'essai spécifique ?
Oui — pour vos achats ou contrôles de conformité, contactez notre équipe, qui peut fournir des copies vérifiées des certificats ou rapports d'essais pertinents pour votre projet.
Entreprise
Où SEGA M est-elle basée et fabrique-t-elle ses produits ?
Nos installations sont situées à 10th of Ramadan City, en Égypte — une usine de 30 000 m² équipée pour nos lignes de production électrique et éclairage.
Depuis combien de temps SEGA M existe-t-elle ?
SEGA M a été fondée en 2004, s'appuyant sur plus de 40 ans d'expérience en ingénierie de ses fondateurs, puis s'est développée dans l'éclairage LED économe en énergie et le solaire en 2014. Découvrez l'histoire complète sur À propos de SEGA M.
Disposez-vous de catalogues imprimés ou numériques ?
Oui — parcourez nos catalogues électricité et éclairage en ligne sur la page Catalogues , ou demandez le PDF téléchargeable complet via WhatsApp.
Le site est-il disponible dans d'autres langues ?
L'anglais est disponible dès aujourd'hui ; le français, l'arabe, l'allemand, l'espagnol et le swahili sont en cours de déploiement pour l'ensemble du site, y compris chaque page produit et catégorie.
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Encore une question ?
Notre équipe export répond sous 24 heures — envoyez votre question, les détails de votre projet ou une demande de devis, et nous vous répondrons directement.