Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre encomendas, exportação, qualidade e a SEGA M enquanto empresa — diretamente da nossa equipa. Não encontra a sua resposta? Pergunte-nos diretamente.
Produtos e encomendas
Vendem diretamente a clientes particulares, ou apenas a empresas?
A SEGA M é uma fabricante e exportadora B2B — trabalhamos com empreiteiros, distribuidores, consultores e donos de obra. Este site não apresenta preços públicos nem checkout online; cada encomenda passa por um orçamento específico ao projeto para confirmarmos calibres, quantidades e configuração antes da tarificação.
Que gamas de produtos fabricam?
Duas gamas: elétrica (quadros e aparelhagem de BT, aparelhagem de MT, quadros de distribuição, invólucros, material elétrico, buchas de cabo, fichas e tomadas industriais) e iluminação (LED viária, industrial, interior e exterior arquitetónica). Consulte a gama completa na página Produtos.
Como obtenho um preço para um produto?
Utilize «Pedir orçamento» em qualquer página de produto, ou contacte diretamente a nossa equipa de exportação no WhatsApp. Envie o produto, a quantidade e quaisquer especificidades do projeto (calibre, dimensões, normas) e responderemos com um preço.
Posso obter uma ficha técnica antes de encomendar?
Sim — cada página de produto tem um botão «Ficha técnica» que abre uma mensagem WhatsApp pré-preenchida para a nossa equipa de exportação. As fichas técnicas são enviadas diretamente, normalmente em 24 horas.
Oferecem configurações personalizadas ou OEM?
Sim. A nossa equipa de engenharia fabrica segundo as suas especificações — envie os requisitos do seu projeto (calibre, número de saídas, especificação de invólucro, ou um mapa de quantidades completo) através do formulário de contacto ou WhatsApp, e responderemos com uma proposta detalhada.
Quais são as vossas quantidades mínimas de encomenda e prazos?
Isto varia consoante o produto e a configuração. A título indicativo, o prazo de produção é normalmente de 0 a 6 semanas, com produtos selecionados disponíveis em stock e produção acelerada possível para encomendas urgentes — contacte-nos para um prazo específico para a sua encomenda.
Exportação e expedição
Para que regiões exportam?
Atualmente exportamos para sete regiões do mundo: África, o CCG, a Europa, a Ásia, os Estados Unidos e a Austrália, expedidas a partir do nosso polo egípcio em 10th of Ramadan City — uma localização central que liga África, o Médio Oriente e a Europa.
Como é expedida a minha encomenda?
Por via marítima ou aérea, consoante o tamanho e a urgência da encomenda — recomendaremos a opção adequada aquando do orçamento.
Que documentação é incluída numa expedição de exportação?
Cada encomenda de exportação inclui fatura comercial, lista de embalagem e certificado de origem, além de certificados de ensaio quando requeridos para o seu projeto ou processo aduaneiro.
Quem contacto para um pedido de exportação?
Ahmed Mounir, Diretor de exportação e vendas internacionais, é o contacto direto para pedidos de exportação — contacte a equipa em export@sega-m.com ou WhatsApp. Respondemos em 24 horas aos pedidos de exportação.
Qualidade e certificações
Que certificações possui a SEGA M?
Possuímos mais de 45 certificações oficiais em quatro categorias — sistemas de gestão ISO, produto, governamentais e de laboratório/ensaios — incluindo ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Certificados desde 2006, somos auditados anualmente pela TÜV NORD. Veja a galeria completa na página de Certificações.
Os vossos produtos são testados de tipo?
A nossa gama elétrica — aparelhagem e quadros — é testada de tipo segundo normas IEC/EN. (Os produtos de iluminação têm um índice IP adequado ao seu ambiente em vez de serem testados de tipo; cada página de produto indica o índice relevante.)
A SEGA M está associada a parceiros tecnológicos internacionais?
Sim — somos parceira tecnológica certificada Siemens SIVACON e SIMOPRIME, e fomos distinguidos com o Business Expansion & Growth Award para o Egito.
Posso pedir uma cópia de um certificado ou relatório de ensaio específico?
Sim — para aquisição ou revisão de conformidade, contacte a nossa equipa e podemos fornecer cópias verificadas dos certificados ou relatórios de ensaio relevantes para o seu projeto.
Empresa
Onde está sediada e fabrica a SEGA M os seus produtos?
As nossas instalações estão em 10th of Ramadan City, Egito — uma fábrica de 30 000 m² equipada tanto para as nossas linhas de produção elétrica como de iluminação.
Há quanto tempo existe a SEGA M?
A SEGA M foi fundada em 2004, apoiando-se em mais de 40 anos de experiência de engenharia dos seus fundadores, e expandiu-se para a iluminação LED eficiente e solar em 2014. Leia a história completa na página Sobre a SEGA M.
Têm catálogos impressos ou digitais?
Sim — consulte os nossos catálogos de elétrica e iluminação online na página Catálogos , ou peça o PDF completo descarregável via WhatsApp.
O site está disponível noutros idiomas?
O inglês está disponível hoje; francês, árabe, alemão, espanhol e suaíli estão em desenvolvimento e serão lançados para todo o site, incluindo cada página de produto e categoria.
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Ainda tem uma pergunta?
A nossa equipa de exportação responde em 24 horas — envie a sua pergunta, os detalhes do projeto, ou um pedido de orçamento, e responderemos diretamente.