Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre pedidos, exportación, calidad y SEGA M como empresa — directamente de nuestro equipo. ¿No encuentra su respuesta? Pregúntenos directamente.
Productos & pedidos
¿Venden directamente a particulares, o solo a empresas?
SEGA M es un fabricante y exportador B2B — trabajamos con contratistas, distribuidores, consultores y propietarios de proyectos. Este sitio no muestra precios públicos ni ofrece pago en línea; cada pedido pasa por un presupuesto específico del proyecto para confirmar características, cantidades y configuración antes de fijar el precio.
¿Qué gamas de productos fabrican?
Dos gamas: eléctrica (cuadros y celdas BT, celdas MT, cuadros de distribución, envolventes, aparamenta, prensaestopas, enchufes industriales) e iluminación (LED vial, industrial, interior y exterior arquitectónica). Consulte la gama completa en la página Productos.
¿Cómo obtengo el precio de un producto?
Use «Solicitar presupuesto» en cualquier página de producto, o escriba directamente a nuestro equipo de exportación por WhatsApp. Envíe el producto, la cantidad y las especificidades del proyecto (características, dimensiones, normas) y le responderemos con un precio.
¿Puedo obtener una ficha técnica antes de realizar el pedido?
Sí — cada página de producto tiene un botón «Ficha técnica» que abre un mensaje de WhatsApp prerrellenado a nuestro equipo de exportación. Las fichas técnicas se envían directamente, normalmente en 24 horas.
¿Ofrecen configuraciones personalizadas u OEM?
Sí. Nuestro equipo de ingeniería fabrica según especificaciones — envíe los requisitos de su proyecto (características, número de salidas, especificación de envolvente, o un listado de cantidades completo) a través del formulario de contacto o WhatsApp, y responderemos con una oferta detallada.
¿Cuáles son sus cantidades mínimas de pedido y plazos de entrega?
Esto varía según el producto y la configuración. A modo orientativo, el plazo de producción suele ser de 0 a 6 semanas, con una selección de productos disponibles en stock y producción acelerada para pedidos urgentes — contáctenos para un plazo específico de su pedido.
Exportación & envío
¿A qué regiones exportan?
Actualmente exportamos a siete regiones del mundo: África, el Golfo, Europa, Asia, Estados Unidos y Australia, enviadas desde nuestro centro logístico en Egipto, en 10th of Ramadan City — una ubicación central que conecta África, Oriente Medio y Europa.
¿Cómo se envía mi pedido?
Por vía marítima o aérea según el tamaño y la urgencia del pedido — le recomendaremos la opción adecuada al elaborar su presupuesto.
¿Qué documentación se incluye con un envío de exportación?
Cada pedido de exportación incluye factura comercial, lista de empaque y certificado de origen, además de certificados de ensayo cuando se requieran para su proyecto o trámite aduanero.
¿A quién contacto para una consulta de exportación?
Ahmed Mounir, Director de exportación & ventas internacionales, es el contacto directo para consultas de exportación — contacte al equipo en export@sega-m.com o WhatsApp. Respondemos en 24 horas a las consultas de exportación.
Calidad & certificaciones
¿Qué certificaciones tiene SEGA M?
Contamos con más de 45 certificaciones oficiales en cuatro categorías — sistemas de gestión ISO, producto, gubernamentales y de laboratorio/ensayos — incluidas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Certificados desde 2006, somos auditados anualmente por TÜV NORD. Vea la galería completa en la página Certificaciones.
¿Sus productos están certificados de tipo?
Nuestra gama eléctrica — celdas y cuadros — está certificada de tipo según normas IEC/EN. (Los productos de iluminación tienen un grado IP adecuado a su entorno en lugar de certificación de tipo; cada página de producto indica el grado correspondiente.)
¿SEGA M está asociada con socios tecnológicos internacionales?
Sí — somos socio tecnológico certificado Siemens SIVACON y SIMOPRIME, y recibimos el Business Expansion & Growth Award para Egipto.
¿Puedo solicitar una copia de un certificado o informe de ensayo específico?
Sí — para sus compras o revisiones de cumplimiento, contacte con nuestro equipo, que puede proporcionar copias verificadas de los certificados o informes de ensayo pertinentes a su proyecto.
Empresa
¿Dónde tiene su sede SEGA M y dónde fabrica?
Nuestras instalaciones están en 10th of Ramadan City, Egipto — una planta de fabricación de 30.000 m² equipada para nuestras líneas de producción eléctrica y de iluminación.
¿Cuánto tiempo lleva SEGA M en el mercado?
SEGA M se fundó en 2004, apoyándose en más de 40 años de experiencia en ingeniería de sus fundadores, y se expandió a la iluminación LED de bajo consumo y solar en 2014. Lea la historia completa en Sobre SEGA M.
¿Tienen catálogos impresos o digitales?
Sí — consulte nuestros catálogos de electricidad e iluminación en línea en la página Catálogos , o solicite el PDF descargable completo por WhatsApp.
¿El sitio web está disponible en otros idiomas?
El inglés ya está disponible; el francés, árabe, alemán, español y suajili están en curso y se implementarán en todo el sitio, incluida cada página de producto y categoría.
Ninguna pregunta coincide con su búsqueda — pruebe otro término, o ask us directly.
¿Aún tiene una pregunta?
Nuestro equipo de exportación responde en 24 horas — envíe su pregunta, los detalles de su proyecto o una solicitud de presupuesto, y nos pondremos en contacto directamente con usted.